Почему это разделение важно на практике
Продукт нельзя оценивать так же, как услугу: у него другой критерий
качества. Компания, которая ищет пентестера, но попадает на рейтинг
антивирусов, начинает сравнивать сертификации продукта вместо
квалификации команды и лицензию на программное обеспечение вместо
лицензии ФСТЭК на деятельность.
Обратная ошибка встречается реже, но обходится дороже: закупка услуги там,
где задача решалась установкой средства защиты, даёт разовый отчёт вместо
постоянно работающего контроля.
Пограничный случай: компании и там, и там
Некоторые крупные игроки совмещают обе роли. Positive Technologies
продаёт собственные продукты и параллельно оказывает сервисные услуги —
пентест, Red Teaming, экспертное сопровождение. «Газинформсервис»
сочетает роли вендора и интегратора.
Как мы это учитываем
В рейтинге услуг такие компании оцениваются только по сервисной части
портфеля. Наличие продуктовой линейки не даёт и не отнимает баллов при
оценке качества услуг — иначе рейтинг превратился бы в рейтинг размера
компании. Подробнее — в
методологии.